Última atualização: 20 de setembro de 2026
A VeloPlay (“nós”, “nosso” ou “VeloPlay”) respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos usuários da plataforma VeloPlay, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Lei nº 13.709/2018 do Brasil.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com os termos aqui estabelecidos, por favor, não utilize nossos serviços.
1. Quem Somos
A VeloPlay é uma plataforma de streaming que oferece conteúdo audiovisual, incluindo filmes, séries, canais ao vivo e outros recursos de entretenimento digital. Atuamos como controladora dos dados, nos termos da LGPD, sendo responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos seus dados pessoais.
2. Dados Pessoais que Coletamos
Coletamos diferentes categorias de dados pessoais, dependendo de como você interage com nossos serviços:
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone celular, nome de usuário e senha
- Dados de pagamento: informações relacionadas a transações financeiras (processadas por terceiros seguros)
- Comunicações: conteúdo de mensagens enviadas ao nosso suporte ao cliente
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de uso: histórico de visualização, favoritos, tempo de uso, interações com o conteúdo
- Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, endereço IP, identificadores únicos do dispositivo, idioma do sistema
- Dados de conexão: tipo de rede, velocidade de conexão, logs de acesso
- Dados de localização aproximada: com base no endereço IP, para fins de personalização de conteúdo e conformidade legal
2.3 Dados de crianças e adolescentes
Se coletarmos dados de usuários menores de 18 anos, faremos isso apenas com o consentimento específico e destacado de pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme exigido pela LGPD. Recomendamos que os pais e responsáveis monitorem o uso da plataforma por menores.
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes finalidades e fundamentos legais, conforme previsto no artigo 7º da LGPD:
- Prestação de serviços: para criar e gerenciar sua conta, fornecer acesso ao conteúdo da plataforma e garantir o funcionamento adequado dos nossos serviços (execução de contrato)
- Personalização: para recomendar conteúdos com base no seu histórico de visualização e preferências (legítimo interesse e consentimento)
- Comunicações: para enviar notificações sobre atualizações, novidades e informações relacionadas à sua conta (consentimento e legítimo interesse)
- Segurança e prevenção à fraude: para proteger nossos serviços contra atividades ilegais, não autorizadas ou fraudulentas (legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal)
- Melhoria contínua: para analisar o uso da plataforma, identificar problemas técnicos e desenvolver novos recursos (legítimo interesse)
- Cumprimento de obrigações legais: para atender a requisitos regulatórios, judiciais ou governamentais aplicáveis (cumprimento de obrigação legal)
4. Base Legal para o Tratamento de Dados
Em conformidade com a LGPD, tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:
- Consentimento: quando você consente expressamente com o tratamento de seus dados para finalidades específicas, como marketing direto
- Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para fornecer os serviços solicitados por você
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando somos obrigados por lei a tratar determinados dados
- Legítimo interesse: quando o tratamento é necessário para nossos legítimos interesses, desde que não prevaleçam seus direitos e liberdades fundamentais
- Proteção da vida ou da incolumidade física: em situações emergenciais para proteger você ou terceiros
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato conosco através dos canais indicados na seção “Seus Direitos”. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente.
5. Compartilhamento de Dados Pessoais
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:
- Prestadores de serviços: compartilhamos dados com empresas terceiras que nos auxiliam na operação da plataforma, como provedores de hospedagem, processadores de pagamento e serviços de análise de dados. Esses parceiros atuam como operadores de dados e são contratualmente obrigados a proteger suas informações
- Cumprimento legal: podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente
- Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como os de nossos usuários e terceiros
- Transações corporativas: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos, sempre com garantia de continuidade da proteção conforme esta Política
6. Transferência Internacional de Dados
A VeloPlay pode realizar transferência internacional de dados pessoais. Quando isso ocorrer, garantimos que a transferência seja realizada em conformidade com o artigo 33 da LGPD, por meio de:
- Países ou organismos internacionais que ofereçam nível adequado de proteção de dados, conforme reconhecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD
- Consentimento específico e destacado do titular dos dados
- Outros mecanismos legais previstos na LGPD
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, exceto quando a retenção por período mais longo for exigida por lei. Em particular:
- Dados de cadastro: mantidos enquanto sua conta estiver ativa
- Registros de conexão: armazenados por pelo menos 6 meses, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
- Dados de transações: mantidos pelo período exigido pela legislação tributária e consumerista aplicável
Após o término do período de retenção, seus dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita. Nossas medidas de segurança incluem:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL) e em repouso
- Controle de acesso rigoroso, baseado no princípio do menor privilégio
- Monitoramento contínuo de sistemas e redes
- Treinamento regular de nossa equipe sobre proteção de dados
- Avaliações periódicas de segurança e testes de vulnerabilidade
Em caso de incidente de segurança que possa resultar em risco ou dano relevante aos titulares dos dados, notificaremos você e a ANPD dentro de um prazo razoável, conforme exigido pela LGPD.
9. Seus Direitos como Titular dos Dados
Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento: saber se seus dados estão sendo tratados
- Acesso aos dados: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que tratamos
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto
- Eliminação dos dados tratados com consentimento: solicitar a exclusão de dados pessoais tratados com base no seu consentimento
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados
- Informação sobre a possibilidade de não consentir: ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail indicado na seção “Contato”. Responderemos às suas solicitações de forma gratuita e no prazo máximo de 15 dias, conforme previsto pela LGPD.
10. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o uso da plataforma e personalizar o conteúdo. Os cookies podem ser:
- Essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma
- De desempenho: nos ajudam a entender como os usuários interagem com a plataforma
- Funcionais: permitem personalizar sua experiência, como lembrar suas preferências
- De publicidade: utilizados para exibir anúncios relevantes (quando aplicável)
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Observe que desabilitar certos cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.
11. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou em requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas, publicaremos a versão atualizada em nossa plataforma e indicaremos a data da última atualização no topo deste documento.
Recomendamos que você revise esta Política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre a VeloPlay, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para entrar em contato com nosso DPO, utilize o e-mail indicado na seção “Contato”.
13. Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
Você também pode apresentar reclamações diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso considere que seus direitos não foram adequadamente atendidos.